Метод «кейс-стади» для решения проблемных ситуаций в библиотеке»
4 окт 2019 0 663
Метод «кейс-стади» для решения проблемных ситуаций в библиотеке» - 2 октября эта тема стала предметом изучения специалистов Объединения библиотек города Чебоксары на очередном интерактивном семинаре в рамках реализации Плана мероприятий по развитию компетенций и повышению квалификации основного персонала на 2019-2024 годы.
С проблемными ситуациями мы сталкиваемся практически ежедневно, начиная с момента появления на рабочем месте (кто-то пришел вовремя, но «не в духе», кто-то опоздал, кто-то внезапно просит отгул, кому-то нужно срочно посетить другое учреждение и поэтому он звонит и отпрашивается, у кого-то болит голова и поэтому он не может сегодня проводить мероприятие, и т.д. и т.п.). И каждая ситуация требует незамедлительного принятия решения, и желательно верного как с точки зрения законов, устава, распорядка работы учреждения, так и этических норм и правил, профессиональной этики. Очень часто для того, чтобы найти правильное решение, нужно уметь мыслить нестандартно.
В ходе семинара библиотекари изучили признаки и технологические особенности case-study; потренировались в применении метода на практике; проработали навыки решения реальных проблем и работы в команде. Разбирая кейсы, участники семинара получили варианты «выхода» из сложных ситуаций, которые можно применить в аналогичных обстоятельствах.
